帮我吧服务管理平台pc客户端

帮我吧服务管理平台客户端电脑版已上线，帮我吧远程协助软件顾名思义是这一个远程协助软件，而且此版本为电脑版，也就是说，它是可以在pc电脑端上使用的应用程序，软件采用了p2p技术提高远程速度，体验极佳，更多精彩服务，等您发现！

帮我吧官方版pc端简介

帮我吧客户端下载电脑版来喽，是超级实用的远程服务平台，一些公司或者是企业都可以轻松使用这款软件进行远程协助服务，通过智能机器人、在线客服、远程协助、呼叫中心、工单、bi等服务功能和模块，帮助企业快速连接客户、提升客服工作效率和客户满意度，降低服务成本，紧抓每一个销售线索，让客户服务真正成为企业利润增长的强大引擎。

帮我吧客户端windows版特色

服务模式

支持一对多，多对一的服务模式。

远程服务

采用P2P技术，极大提高远程速度，免费版仅支持一个坐席。

主从设置

支持不能连接互联网的计算机（例如POS机）通过同局域网内的其他能连接互联网的计算机进行数据转发，获得客服人员远程协助的支持。

服务过程录像

客服可以在服务过程中，选择对本次远程过程进行录像。

即时聊天/传文件

模拟QQ即时聊天和传文件的产品体验，同时可以查看客户的服务情况和交费情况。

无人值守

帮我吧支持客户端无人值守时，通过密码的方式对客户机进行维护和重启等操作。

安装教程

下载应用压缩包，解压，得到文件夹

打开文件夹，双击其exe应用程序文件

自定义安装路径，点击立即安装

正在安装中

安装中，请稍候

安装完成，如图所示

软件亮点

远程协助

已普及的中国IT服务必备工具。基于多年远程技术沉淀，专为软件行业和IT运维场景打造。

呼叫中心

互联网时代的电话服务。快速打造企业专属呼叫中心，规范管理电话服务，支持亿级并发。

工单系统

灵活适配各行各业的积木式工单。以工单为主线，灵活配置，满足各种复杂场景、流程。

在线客服

全渠道接入，快速连接客户。全渠道覆盖网站、公众号、企业、小程序、钉钉、APP、、客户端等线上入口。

应用特点

一体化的客服管理系统。

提供了第三方的手机支付接口和支付宝接口，帮助企业实现单次服务增值。

过虚拟SSL加密隧道发送数据，保证企业用户在远程协助的时候，更安全。

能够很清晰的记录每个客服当天的服务情况及客户感受。

帮助企业更好的管理自己的服务业务和提升客户满意度。

支持在服务结束后，对客服人员的服务情况进行评价。

并在后台形成记录，同时客户可以在上对本次服务情况进行分享。

常见问题

工单查看聊天记录时，支持查看该通会话相关的转接会话？

场景描述：方便客服在工单中查看完整的聊天记录

历史会话列表里面显示会话结束方？

场景描述：方便客服直观的看到会话结束方

小程序在线客服支持技能组高级设置？

（1）若只勾选了”客户寻求服务时只有一个技能组时，直接进入该技能组“，代表如果只有设置了一个技能组，或者设置了多个技能组，但是只有其中一个技能组在线时，则直接进入对应的技能组，无需展示技能组让用户选择

（2）若只勾选了”组内无客服在线时仍显示该技能组“，代表如果设置了多个技能组，没有人在线的技能组也展示出来，点击没有人在线的技能进入留言页面（若所有技能组都不在线则直接显示留言页面）

（3）若两个选项同时勾选，如果该渠道只设置了一个技能组并且有客服在线，则走”直接进入该技能组“的逻辑；如果该渠道设置了多个技能组，部分技能组有人在线，则走”组内无客服在线时扔显示该技能组的逻辑“，如果没有技能组有客服在线，则转人工直接进入留言界面

更新日志

v5.5.2.0 版本

修复已知bug。

优化用户体验感。